Pocas veces hablo de mis clientes en este blog, pero esto esta vez creo que vale el comentar algunos detalles de este gran desastre.
Me llamo la atención escuchar a mis clientes decir:
Y yo les preguntaba casi incrédulo, que si no habían visto las redes sociales y sus comentarios.
Aquí una imagen que muestra los comentarios sobre el “éxito” del que hablan los encargados de grandes ecommerce.
Entiendo que los números de las grandes empresas muestren números azules y que los objetivos en términos de venta se cumplieron, pero me pregunto a que COSTO las marcas obtienen estos números.
¿Que costo para las marcas tienen estos reclamos?
¿Que costo tiene para estas empresas el que la gente no confié en ellos?
¿Que costo pagaran estos ecommerce en su próxima campaña?
¿Que costo están pagando las áreas de Marketing por estos errores?
¿Que costo asumirán las áreas de TI en estas grandes empresas.?
Quizás nunca conozcamos los costos, porque más de alguien debería poner su cargo a disposición.
Imaginando desde SCL 