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¿Cómo partir en Marketing Digital? 3 simples pasos

Esta pregunta es bastante típica en amigos y conocidos cuando saben que trabajo en esto. La intentare contestar en 3 simples pasos.

1.- ¿Qué Libros leer? No existe aún el libro que explique todo o enseñe lo que es Marketing Digital en su totalidad. En mi caso todos los semestre tengo que actualizar mis clases, porque aparece algo nuevo, se plantea una nueva plataforma o porque cambio el foco. Por lo cual si esperan “El libro” aún no aparece.
Mis recomendaciones para partir:
“No me hagas pensar” de Steve Krug
Rework , de los creadores de Basecamp.
“Todos los marketeros son mentirosos Contadores de historias” de Seth Godin

Aprendiendo

2.- ¿Donde estudiar? La respuesta es fácil: En el Diplomado de Marketing Digital de la Universidad de Chile.
Si quieres profundizar o ser más técnico busca certificarte en Google Adwords.

3.- ¿Donde aprender? Buscando blogs, revistas como Wired, navegando y por sobre todo probando nuevas plataformas, equivocandose, testeando y equivocandose mucho

Importan los fans?

Hace unas semanas dos multitiendas se peleaban por ver quien lograba primero tener 1.000.000 de fans en Facebook. Una lo logro con una fuerte inversión publicitaria, pero lo que me quedo a mi como pregunta fue: ¿Le importan los fans o solo el número?

Falabella logro el millon de amigos. Pero yo me quedo con el segundo número, el de las interacciones en su sitio. Se imaginan tener 100 amigos y que solo 3,3 te respondan cuando tu hablas, algo así es lo que le pasa a Falabella.

Bajo este mismo calculo en el caso de Ripley la cosa es bastante mejor: Las interacciones que produce llegan a cerca del 8,8% de sus seguidores, seguro sus acciones son mejor escuchadas por sus posibles clientes aunque sean menos.

En el caso de Paris el calculo es de 10,2 % de interacciones por seguidores.

En este guerra de fans Paris fue la empresa perdedora en términos publicitarios, pero si me preguntaran a mi, yo apostaria al trabajo realizado por Ripley y Paris en una estrategia a largo plazo.

LOS FANS SI IMPORTAN, pero más importan cuando estos si te preocupan y si ellos se pueden transformar en clientes.

Cyber Monday o Cyber Fail

Pocas veces hablo de mis clientes en este blog, pero esto esta vez creo que vale el comentar algunos detalles de este gran desastre.

Me llamo la atención escuchar a mis clientes decir:

  • Este Cyber Monday fue un éxito, las ventas se triplicaron.
  • Realmente increíble porque logramos los mejores números del año.
  • Debemos repetirlo pronto para vender más.

    • Y yo les preguntaba casi incrédulo, que si no habían visto las redes sociales y sus comentarios.

    Aquí una imagen que muestra los comentarios sobre el “éxito” del que hablan los encargados de grandes ecommerce.


    Entiendo que los números de las grandes empresas muestren números azules y que los objetivos en términos de venta se cumplieron, pero me pregunto a que COSTO las marcas obtienen estos números.

    ¿Que costo para las marcas tienen estos reclamos?
    ¿Que costo tiene para estas empresas el que la gente no confié en ellos?
    ¿Que costo pagaran estos ecommerce en su próxima campaña?
    ¿Que costo están pagando las áreas de Marketing por estos errores?
    ¿Que costo asumirán las áreas de TI en estas grandes empresas.?

    Quizás nunca conozcamos los costos, porque más de alguien debería poner su cargo a disposición.

    ¿Vendiendo Influencia?


    Según Wikipedia, la influencia es la habilidad de ejercer poder (en cualquiera de sus formas) sobre alguien, de parte de una persona, un grupo o de un acontecimiento en particular.

    Entonces si tengo el poder de influir en otro, puedo incluso llegar a transar mi poder para lograr que otros vean, lean o compren algo en particular.

    Bajo esta mirada entonces es posible preguntarse:

    ¿Cuanta influencia son capaces de vender algunas personas, o grupos organizados?
    Y no estoy hablando de la tradicional publicidad, sino que de la habilidad especial de influir sin que los otros se den cuenta que están siendo manipulados.
    Estas preguntas me las planteo a partir de conocer los nuevos medios digitales que han aparecido en Chile como: el quinto poder, el dinamo, el post, mi voz, entre otros.
    Si bien no es difícil conocer quienes están detrás de estos medios (sus dueños o accionistas), si es difícil conocer a quien venden su influencia.

    Entonces cabe preguntarse sanamente ¿Por qué Fernando Paulsen quiere que funcione el Post?, ¿Por qué a Ricardo Lagos le interesa el quinto poder? Y así con los otros medios.

    Muchas preguntas, más que respuestas, jejejeje.

    Para otro post dejo la influencia en las redes sociales.

    Nuevos sitios por ahi

    Cuando navego por Internet y me aparece un mismo anuncio en mas de un medio recien lo veo y hago click.

    Eso me hace pensar dos cosas, primero y que seria lo ideal: que esta muy bien el plan de medios y soy parte del target o segundo y no tan bueno que gastaron mucha plata en publicidad y que por rebote la estoy viendo.

    Bueno esta semana ya me ha tocado ver mucho estos dos sitios:

    El primero es Nike 10K. Que anuncia la nueva corrida Nike: un sitio al que le habria sacado mucho mas partido, era la oportunidad de convertir el minisitio en la perfecta vitirina de Nike (que no tiene pagina chilena) y vincularlo con el nuevo Iphone.

    nike
    nike

    El segundo es la feria tecnologica de Microsoft, que aparece tan seria que hasta me da la idea que me dormire si voy a esa conferencia. Increible como la imagen y color ocupado logra que no quiera ir a una supuesta “buena” conferencia.

    Que opinas tu?

    El poder de los comentarios, el caso Kontento

    Muchas personas aun no saben el poder que tiene internet. A mi personalmente me ha tocado encontrar algunas empresas que no creen o no entienden que significa estar en internet.
    Pero hoy podemos encontrar un buen ejemplo de lo que puede pasar en internet. Cuando un detalle puede generar “viralidad” y cambiar una noticia.

    Aun no se sabe si es una empresa de verdad o solo una buena broma, pero lo ocurrido en ZappingDigital es realmente chistoso, los comentarios de los usurios cambiaron totalmente el sentido de la “noticia”, lo que inicialmente se queria comunicar se perdio ante las bromas de los usuarios.

    hay que entender que internet es vivir mostrando cosas, que siempre estamos expuestos a criticas (positivas y negativas), y comprender que nuestra identidad esta siempre en juego, eso produce internet, incluso cuando no queremos estar en ella. Sino preguntele al senor Barros. jejejeje

    Aqui la imagen de la polemica:
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